家电实体店承诺的“终身保修”话术，真的靠谱吗？

前几天，看到一个帖子很有意思：帮妈妈开了一天的店才明白为什么实体店难做。

　　放假帮老妈开了一天的店，我以为只有服装店很多人才看了不买去网上买，原来所有店都这样，看了半天还是去网上买，有些电器网上没有保修坏了就扔了，店里贵几十块钱终生保修都不要，我搜了一下店里卖个价格跟网上差不多。为啥一定要去网上买呢?

　　小编看了一眼评论区，热评第一：实体店的终身保修约等于终身扯皮。

　　这一条评论获得了5960个点赞，也就是说，有将近6000名网友支持这个说法。

　　实体店的“终身保修”话术真的靠谱吗?分享两个网友的亲身体验的经历。

　　网友一：在实体店买的某品牌空调，结果用了一个星期就开始漏水，刚开始工作人员的态度还挺认真负责，上门帮忙检查空调漏水的原因。修好了没多久，空调又开始漏水，来了两次之后，漏水问题还没有彻底解决，工作人员干脆直接不理了，只能将就着用漏水的空调，一直用到现在。

　　网友二：我妈在实体店线下买的波轮洗衣机，一年修了三次，因为质量实在是太差了，想要找店家退货，店家各种扯皮不给退，只是一直强调会找人上门修理，结果每次都修不好，维修工人还说是地面不平的原因。

　　现在市面上绝大多数全新的家电至少有1年到2年的保修期，但是有的品牌为了吸引消费者，往往会以五年甚至是十年保修作为营销噱头。

　　仔细想想，厂家的保修不过才一两年的时间，而家电后期的维修成本包括上门费、检查费和配件的费用，就算线下实体店承诺“终身保修”，等到家电真正坏了之后，他们会承担这些额外的支出成本吗?

实际上，销售人员不过是玩的文字游戏罢了，买的时候是“终身保修”，实际上是“终身维修”，也就是说家电坏了，官方会提供维修服务，但是消费者自己支付相应的维修费用。

　　行业内的维修师傅表示，只要是修理过的故障点，在几天之内再次出现同样的问题，就是维修技术不到位，该修的地方没修好，否则修好了基本上是不会再坏的。

　　总之，消费者完全不需要过度在意家电的保修时间是5年还是10年，也没有必要为了这样的营销噱头多花额外的钱。