空调买了“串货机”，维修人员上门看了一眼，直接拒绝维修

每次上门维修看到客户家用的是小杂牌电器，都想提醒客户不要用三无的小杂牌，但是又觉得自己多管闲事了，于是只能闭嘴，动手干活。

昨天，看到一个新闻，还是很有必要分享给大家。

因为深有体会，不少客户都是在当地的一些家电城、家具城等地购买家电，这些家电的销售人员往往会自称有渠道，价格至少可以便宜三分之一，就能买到跟专卖店一模一样的家电，这样的话术，谁能不心动?

于是，就遭遇了跟下面新闻主角一样的问题。

新闻中的Q女士家中装修，在当地买了三台空调，安装好了之后发现空调存在无法开机的故障问题。

新买的家电没有过保修期，于是Q女士就拨打了厂家售后服务热线。

厂家维修人员上门看了一眼之后，说修不了，这个属于无码机，不享受售后的质保服务。

Q女士瞬间就懵了，自己花了钱，结果买回来了“无码机”？一气之下就联系了商家，商家的态度就很敷衍，爱理不理的样子让Q女士非常的生气。

Q女士直接把这个商家投诉到了当地的市场监督管理局，接到投诉之后，当地的相关部门立刻联系了商家。

商家认为，这个产品是正品，不存在假货的说法，只不过是没有“条形码”。空调无法使用是因为安装问题，不是质量问题。

Q女士认为商家涉嫌欺诈，明明在购买的时候强调了不要无码机，结果对方故意卖给自己无码的机器，要不是找了售后的维修人员上门查看，还不知道自己被骗了。

最终，商家同意向邱女士补偿1.5万元并承诺七日内修好空调，同时延长两年质保。

以上这个案例太常见了，因为贪图了一时便宜，买了“串货机”，即使家电仍然在质保范围之内，但无法享受品牌的售后服务，就只能自己花钱找师傅维修。

什么是串货?

其实，串货的产品非常常见，一般就是某一个区域的代理商把自己的产品拿到另一个地方进行销售。

因为每个区域的物价不同，便宜的产品会流入高物价的市场，容易造成市场价格紊乱。

什么是空调无码机?

每个空调在出厂的时候都会有属于自己的身份编码，就是出厂编号，有利于追踪产品的具体信息，同时也是厂家对空调进行保修服务的关键因素。

如果编码被撕了或者是被破坏了，虽然你这个产品是正品，但也无法享受售后的服务。

为了避免串货被罚，不少销售商和代理商故意抹去产品的编码，所以市场上才会存在无码机。

所以，大家在购买家电的产品一定要去品牌专卖店。一定要警惕所谓的“特价机”“渠道机”等产品，购买的时候一定要看到机身上的条码，否则会像新闻中的Q女士一样被欺骗。

如果你在不知情的情况下购买了无码机，商家的态度还很蛮横，坚决不给退换，应该怎么办?

科普法律小知识

根据《消费者权益保护法》第二十条以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条的规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的宣传行为。

同时，《部分商品修理更换退货责任规定》第三条规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”