网购智能马桶一年不到，厂家倒闭了，是选择退货还是赔偿？

大家在网购家电的时候，最害怕遇到什么问题?

　　我们之前有个客户，在某电商平台上给自己的父母购买了智能马桶，本来是想让长辈享受高科技的体验感，谁知道故障问题频繁出现，搞得客户气不打一处来。

　　客户说，自己长辈家的智能马桶用了一年不到就无法自动冲水了，每次上厕所都得用盆接水，通过这种手动的方式冲厕所，不仅担心长辈的安全，还很麻烦，冲不干净，浪费水。

　　发现智能马桶出现问题之后，客户肯定是要联系商家，但是点开页面一看，发现智能马桶的厂家已经倒闭了，客户只能联系平台要求退换货，但是平台说商家的保证金已经扣完了，无法进行退货。

　　客户很无奈，商家倒闭了，肯定无法解决维修问题，而平台也拒绝了退货的要求。