冰箱噪音问题释疑及解决方法

一、电冰箱噪音标准的测定

目前冰箱说明书上技术数据中标注的“噪声(声功率级)”的测定：是在国家标准规定的半消声室内，将冰箱空载放在弹性基础上(厚5mm~6mm弹性橡胶热层)关闭门后冰箱至少运行30分钟(运行稳定后)进行测试(不包括开停机)。测试冰箱前后左右四个侧面1米处的噪声，并以此四点噪声的算术平均值作为该机的噪声。

但是冰箱在使用过程中，由于装载物品、环境噪声、未关门、压缩机开停等影响，实际噪音与标注值有差异是正常的。

二、电冰箱噪音咨询中存在问题的原因判断

1、部分售后服务人员上门咨询或电话咨询时对于冰箱工作中出现的声音，不管声音的来源和原因，全部以国标的标准数据进行判定。上门后不管用户的感受如何，一律称冰箱正常，导致用户不接受，造成用户多次投诉甚至要求退换机。

2、对冰箱噪音不加检测及相关判断，就直接说冰箱噪音属于正常声，导致用户认为服务人员极不负责。从而引起用户反感。

冰箱发出的声音可分为合理声音和异音。