电脑常见故障处理方法培训
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一、电脑的常识性知识 计算机组成结构：一个完整的计算机系统，是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。 1、硬件系统： 硬件就是用手能摸得着的实物，一台电脑一般有： 1）主机（主板、CPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等）。 2）输入输出设备（鼠标、键盘、显示器） 3）外存储器（软盘、光盘等）。 2、软件系统： 软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。可分为： 1）操作系统软件（Windows 、LINUX 、UNIX 等） 2）应用软件 （文字处理、QQ、办案软件等） 3、电脑结构及外观图 4、计算机启动的过程 计算机系统启动过程如下： （1）PC电源的通电－键盘，机箱上的灯闪烁。 （2）检测显卡－画面上出现短暂的显卡信息。 （3）检测内存－屏幕上出现内存的容量信息 （4）执行BIOS－画面上出现简略的BIOS信息。 （5）检测其它设备－出现其它设备的信息（CPU、内 存、硬盘、光驱……）。 （6）执行OS（操作系统）的初始化文件。 5、Windows 系统的启动过程 从按下计算机开关启动计算机，到登入到桌面完成启动，一共经过了以下几个阶段： 1）引导阶段； 2）加载内核阶段； 3）加载驱动程序阶段； 4）登陆，导入注册表。 以上是从理论上讲述了电脑从硬件到软件的启动顺序。 二、常见计算机故障分析 该部分主要讲日常使用电脑过程中的故障是怎么产生的，产生的原因以及这些故障该如何处理，先从理论上阐述，在从具体故障的处理进行讲解。 1、引发电脑故障的原因 正常使用的故障：主要由机械的正常磨损、使用寿命已到或自然老化引起。 人为引起的故障：由于使用者不遵守操作规程而导致元器件损坏，如带电插拔、非法操作。 硬件故障：制造工艺或材料质量问题；板卡、插件间的接触不良；板卡焊点虚焊、脱焊，连接导线的断线等。 软件故障：又可以分为人为原因造成的系统故障、由系统软件和应用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三种。 使用环境的影响：主要包括电源、温度、灰尘、电磁幅射等因素的影响。 2、电脑故障的分类 计算机的故障多种多样，有的故障无法严格进行分类，不过一般可以根据故障产生的原因将计算机故障分为硬件故障和软件故障。 硬件故障是指造成电脑系统功能出错或系统性能下降的硬件不兼容、接插件的接口错位、使用老化、物理损坏等。 软件故障是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或软件参数设置不当、不兼容、病毒等原因而出现的故障。 3、硬件方面的主要故障 硬件故障涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现： （1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常 （3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。 （4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头松动，甚至松脱或者错误连接。 4、软件方面的主要故障 (1) 应用软件故障 (2) 系统软件故障 (3) 计算机病毒造成的故障 三、电脑故障的处理 1、电脑故障处理原则 先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。 2、常用电脑故障诊断方法 观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有线路连接脱落、发热、噪音等现象 。 拔插法：把怀疑的板卡及插头拔下，再重新插好，以保证接触良好 。 |
