售后中心波轮洗衣机维修实例分享

维修实例1：产品型号：XQB55-65

故障现象：脱水启动时外桶撞箱体

原因分析：上门检查时初步分析为衣物在桶内未放均匀，脱水时不平衡造成外桶剧烈晃动撞到箱体，调整衣物后试机，故障依旧。通过透明上盖观察内桶转状态，发现脱水启动时波轮与内桶转速不同步（波轮转速快，内桶转速慢），导致衣物在脱水启动时被波轮拨到一边，造成外桶振动大、撞箱体。判断为离合器方丝离合弹簧未完全抱住离合套（洗涤轴），造成脱水启动时波轮转速与内桶转速不同步，从而造成振动大。

维修措施：更换离合器，试机正常。

维修实例2：产品型号：XQB40-C

故障现象：洗衣机洗涤1个程序正常，运行第2个程序脱水时报警停机。

原因分析：上门了解时用户反映每次洗涤第一遍时洗衣机能正常工作，如果连续洗涤第二遍就不能脱水。维修人员多次上门一开机检查试机正常，可用户一连续洗涤就出故障。经观察在进水后洗涤排水正常，排水大约4分钟后就出现报警声，接着就停机。开机检查电脑板，水位开关，安全开关及导线接触均良好。仔细检查线路组件发现，连接水位开关，安全开关的4根导线中间被重新接过，用绝缘胶布缠好的，用户使用环境较潮湿，胶布失去绝缘作用形成短路现象，水排完后水位开关导线处于导通，结果造成报警。而长时间不用洗衣机导线就不短路，所以造成时而正常时而报警的故障。

维修措施：更换导线组件后试机正常。

另：建议大家在维修过程中不要使用电工胶布等绝缘胶带缠导线，因它受潮后会形成短路，无导线组件时可将原线路接头重新用压接套管压接好进行维修。

维修实例3：产品型号：XQB33-63A

故障现象：机器甩干时发出吱吱声响，且逆转声大。原因分析：上门首先对皮带、皮带轮及电机进行检查，没发现皮带、皮带轮有磨损现象，电机转动正常。然后对吊杆等件进行检查，都正常末发现问题。最后检查内桶时发现内桶底部有过多的水锈，并且有别针挂在桶上，造成甩干异声。

维修措施：清理水锈，装好内桶后，通电试机正常 。

维修实例4：产品型号：XQBM20-A

故障现象：洗涤有异音（洗涤时正转的反转的瞬间有“哒”的一声异音）

原因分析：

1、 检查皮带无毛刺、毛边。

2、 检查电机散热轮正常，传动部件螺丝均未松动。

3、 卸下皮带电机在运转时也有轻微的“哒”的异音，进一步检电机，发现电机的转子轴上下窜位较严重，上下有5mm以上的窜动，在有负载时，电机在转换的瞬间产生了一个上下窜动的异音。

有些噪音和异音并不一定是减速器产生，最好要分清产生的部位，做到对症下药。

维修实例5：产品型号:XQB52-68

故障现象:不工作并显示E7

原因分析:维修人员上门,判断为电脑板坏,更换后试机正常;而2天后用户再次反映相同问题,造成多次维修.维修人员又上门更换驱动器,仍然是几天后又出相同故障.最后检查为电脑板和驱动器之间的通讯线路连线接触不良.

维修措施:对通讯线路插头进行调整装好后,洗衣机恢复正常.此案例说明维修人员在上门服务时,不应盲目换件,应仔细检查,不放过任何一个细节,才能提高一次服务到位率.

维修实例6：产品型号：XQB50-I

故障现象：洗涤过程中不工作

原因分析：检查电脑板指示灯显示及输出均正常，用万用表直接测量电机端电压，无异常且电机转动灵活，遂检查电容、水位开关及相关线路均完好无损，用万用表电阻档测电机阻值，发现电机公共端断路且电机发烫，冷却后洗衣机运转正常，从现象看象是电机过热保护，考虑到若减速离合器损坏，出现单向转，那电机向一个方向运转时就会受到很大阻力，此时电流增大，电机发热很快，当超过限定温度时，过热保护启动，断开电路，因此又连续试机，洗涤35分钟左右，波轮出现单向转，继而电机停转，因此确定为离合器故障。

维修措施：更换减速离合器后，试机正常运转。

维修实例7：产品型号：XPB50-71

故障现象：洗衣机在洗涤时,波轮逆时针运转正常,顺时针运转时内筒跟转严重且噪音大

原因分析：XPB50-71采用两个水位开关,分别控制洗涤和脱水,其中脱水保护水位压力值较低,注水时首先动作,当脱水保护开关触点粘结,无法动作时导致一组电机线通过水位开关直接与电磁铁导通,造成洗涤时单向电机,电磁铁,同时动作,产生异音。

维修措施：更换故障脱水保护压力开关,即可排除故障。

维修实例8：产品型号：XQB45-A

故障现象：洗涤有异音

原因分析：洗衣机洗涤时从控制盘座电源电关部位无规律发出“哒哒”的异音，拆下控制盘座发现是由于电容线圈振动产生电容线圈是一组线圈，本身一般不易损坏，主要是电脑板上的可控硅输出的电流忽大忽小引起。由此可以判断是电脑板故障，此电容线圈绝对不能拆卸，基本作用是抑制电机在停机时，电机产生反峰电压将电脑板可控硅击穿。

维修措施：更换电脑板。

维修实例9：产品型号：XQBM30-22

故障现象：时工作时不工作（中途停机）

原因分析：经上门检查试机时发现，洗衣机在选择程序后，当水位设定后，启动，进水阀向桶内注水，到达水位后停止进水，波轮转动，当转动1分钟后，波轮突然停止转动，开始报警。检查用户家插座，电脑板正常，判断为离合器问题，更换减速离合器后试机正常，可用户使用十二天后又出现同一问题，再次上门检查为电机绝缘不好（局部短路），绝缘性能随着电机温度变化而变化，电机升温后造成短路，所以导致中途停机，再仔细观察用户使用的环境很潮湿，电机容易受潮引起短路。

维修措施：更换新的电机后通电试机正常。

此例也告诉了我们，不要片面的换了件就故障排除就行，应观察多分析，找出引起故障件坏的真正原因，从而提高一次服务到位率。

维修实例10：产品型号：XPB40-AS

故障现象：不脱水换电机后不久又不脱水

原因分析：用户反映洗衣机在换过脱水电机后不久又出现同一现象。在上门试机时发现，洗衣机在脱水时电机发出“嗡嗡”的电流声。由此可判断洗衣机定时器、微动开关已将脱水电机的电路接通，但电机不能启动。检查脱水桶并无异物和电机装配均良好。因刚换电机开始就没考虑电机的问题。可检查电机通电后升温很高，用万用表检测电机有短路现象。仔细观察电机有漏水的痕迹，装上水试机轴承座有密封不好漏水。故障的根本原因是轴承座漏水造成电机频繁烧。

维修措施: 更换轴承座、电机后试机正常。

在维修脱水电机烧问题时，一定要在换电机同时检查轴承座是否漏水，若轴承座漏水，要一起更换，否则更换电机后使用一段时间后电机又会因进水而烧坏，造成一次服务不到位。

维修实例11：产品型号：XQB42-62 SD

故障现象：洗衣机在甩干启动时和停机时出现振动大（内桶撞箱体）的现象。

原因分析：主要是因为吊杆润滑不良造成的，洗衣机在启动和结束时无法形成缓冲。吊杆内的橡皮垫在压缩空气时阻力太大造成内桶的居烈振动。

维修措施：首先判断是空机出现振动在还是负载时振动大，如果空机出现振动大可能原因有：

1、平衡环漏液。

2、洗衣机严重不平。

当洗衣机负载时出现振动大的情况应分析：洗衣机是在启动时振动大，还是在运行的过程中振动大，还是在运行结束时振动，逐步进行排除。此洗衣机经深圳中心落实属吊杆问题解决方法为：

1． 首先观察洗衣机平稳，平衡环完好，离合器刹车、分离良好，将洗衣机轻轻放倒取出吊杆。