行政大厅、银行排队叫号系统

行政大厅、银行排队叫号系统是指在工商、税务、办事大厅，交通违章处理中心、银行等场所所使用的智能化排队呼叫系统，系统能兼容网上预约，预约人员根据预约时间到办事大厅的取号机上取号，系统还具有现场取号功能。系统能够将预约人员和现场取号人员添加到排队呼叫队列并进行有序的呼叫，呼叫时有语音播报，并且液晶电视屏(LED屏)主屏上显示详细的呼叫提示信息，各工作人员窗口处还有窗口屏显示呼叫信息。

一、系统概述：

系统基于C/S架构，采用SQL SERVER数据库(适用于sql server2000, sql server 2005版本)。系统包含业务流程所需的所有功能：包括取号、呼叫、重呼、选择性呼叫、语音播报、液晶显示屏信息提示、统计报表等。当网上预约号人员到达现场并取号后系统能够将预约号加入排队呼叫队列，预约号人员在预约时间内有优先呼叫的权利。本系统设备安装简便，兼容性好，配置灵活，升级及维护方便。软件采用一键式安装，界面操作便捷。

二、系统排队流程：

(1)取号(有两种取号方式)：

1.1 申请办理业务人员进入办事大厅门户网站填写信息进行预约，预约成功后在预约时间内到现场的预约取号机上取号

1.2 申请办理业务人员到办事大厅现场的取号窗口或取号机上取号

(2)申请办理业务人员持号票进入休息区，等待工作人员的呼叫

(3)工作人员通过叫号器进行呼叫申请办理业务人员

(4)办理业务人员听到语音播报或看到液晶屏提示信息后，前往相应的窗口办理业务

(系统排队流程示意图)

三、系统接线示意图：

四、系统组成部件设备：

1.取号主机11896

2.触摸无线叫号器799 81-22虚拟叫号器338

3.语音控制盒5698

4.液晶电视 多媒体控制盒1866

5.窗口显示屏(根据几字对应价格包括了协议对接)

6.吸顶式喇叭39

五、部件设备详细介绍：

5.1取号机(型号：81-16)

(有线、无线取号机实物图)

(取号界面)

(后台设置界面)

5.1.1功能介绍：

1.基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票

2.一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏

3.可实现多台取号机联机取号

4.办事大厅可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型

5.可为办事大厅的各窗口设置不同的办理业务类型

6.可设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型(女声、男声)

7.可任意设置票头信息和取号机标题文字。

8.可设置取票时间间隔

9.可提供必要的统计查询信息，可分日、月、年进行查询

10.停电后能自动保存排队情况(已呼叫和未呼叫)，来电时不影响系统工作

11.可支持网上预约取号功能

5.1.2参数介绍：

2.1触摸屏：

a.屏幕类型：平面

b.产品技术： 电阻式

c.触摸寿命： 大于3000万次

d.工作温度： -10-65℃

e.感应力度： 可感知100g触摸力

2.2显示屏：

a.品牌：LG

b.分辨率：1280×1024

c.接口: VGA背光