山东首创，浪潮软件助力历城政务服务＂暖心办＂

　　近日，为提升政务服务效能，增强了办事企业和群众的获得感和幸福感，历城政务服务中心发布全省首个"暖心办"APP，由浪潮软件提供技术支持、运营服务。利用5G AI技术，贴近群众和企业需求，将传统服务与智能创新服务相结合，打造涵盖智能咨询及自我提升、办件辅助及上门收件等功能 的主动服务新模式。

　　服务送到群众"家门口"，"暖心办"为幸福加码

　　"咱历城政务服务真是好，处处想着老百姓!"家住历城区朱家村的颜大娘对历城区行政审批服务局的工作连声称赞。颜大娘老两口在村口经营一家小卖部，随着年龄的增长，老两口慢慢也干不动了。关掉小卖部需要办理"注销个体工商户登记"，这可难坏了老两口。历城区政务服务中心在颜大娘电话咨询业务时得知这一情况，立刻安排工作人员，携带安装有"暖心办"APP的平板电脑上门为颜大娘收件办理，现场办理完毕，解决百姓急愁难盼。

　　历城区政务服务中心考虑到老弱病残孕等特殊群体的办事需求，通过"暖心办"APP为弱势群体提供"上门收件"功能,及时、高效办理业务，让弱势群体享受到更便捷、更贴心的服务。

　　细心与关怀不止于此。在历城政务服务中心，创新帮办、代办方式,无纸取号、过号重新激活、绿色通道等功能，优先为弱势群体提供办事引导、政策解释及全程帮办服务，提高群众办事获得感、幸福感。