A.O.史密斯AI-LiNK构建开放生态 用＂连接＂创造新价值

　　日前，"2022国际卓越运营南京年会"在南京成功落幕，来自相关领域的众多专家学者、企业高管云集一堂，共同探讨"后疫情时代"的"共赢之路"。国际卓越运营协会联席会长、美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步分享了主题为《AI-Link开放生态，共创智能家居诚信同盟》，系统、生动地阐述了A.O史密斯在转型新赛道的过程中，如何利用"连接"创造新价值。

　　连接一：聚焦好风好水 打造核心价值

　　邱总说，这两年，A.O.史密斯处在一个重大转型期，从全球水科技领导品牌转型到冷暖风水专业集成这样一个舒适家居领域。我们想做一个连接，围绕家居环境中的风系统、水系统，希望聚焦好风好水打造出核心价值。

　　如何实现"好风"?A.O.史密斯 AI-LiNK 针对用户家居问题提供定制化方案，实现新风与「瀞」油烟机、排气设备联动，形成全屋气流组织，既可提供不同温度的清新空气，又可打破厨房和卫生间的传统净化盲区，创造全屋清新好空气的家居环境。同时，依托 AI- LiNK 全联全控，采用空气源热泵和燃气壁挂炉"双能源"高效协作方式，实现冬季室内快速升温，热浪滚滚，又可高效节能，为用户带来节能舒适的风。

　　如何实现"好水"?邱总提到，A.O.史密斯进入中国净水市场的时候，引入并主推反渗透技术，考虑到中国人爱喝热水，推出橱下冷热即饮一体机，让用户打开龙头就能喝到热水,而且保证大流量及多种温度选择。前几年，A.O.史密斯率先推出"零冷水"技术，保证用户洗浴时打开龙头就是热水，解决了沐浴的恒温问题。后续我们将推出热水软水集成系统，让用户沐浴同时实现软水养肤美容，提升生活品质。

　　事实上，A.O.史密斯冷暖风水集成系统把工业、商业领域的成熟物联方案小型化、集成化，为别墅、公寓等住宅提供定制化方案。这种连接不是简单通过wifi将设备连在一起，而是靠混合互联技术，保证连接稳定、可靠、安全。

　　打造极致体验：与用户的深度连接

　　连接二：正确对接用户 打造极致体验

　　邱总说，A.O.史密斯AI-LiNK不是简单的数字连接技术，更多的是让家庭消费者与A.O.史密斯品牌产生深度的连接，在这种连接中，我们传递一种可信赖的家庭服务、交钥匙工程。但怎么与用户作正确的连接，很重要的一点就是联动供应商、服务商体系，这也是一个增强信任、相互赋能的过程。

　　所以，A.O.史密斯建了产业学院、培训基地，项目经理、蓝领工人都要经过严格的培训，他们通过学习大量专业教材，像生产线一样标准化作业，将每一个施工动作分解到用户家中，设计、施工等每个过程都通过数字化实现了在线，用户可以实时了解进展，也可以随时溯源。